Die Betreuung bestehender Abo-Kunden sowie die Bearbeitung neuer Abo-Anträge ist bereits gestartet. Seit Juli haben Neukunden die Möglichkeit, auch in Reisezentren der DB VRR-Aboanträge der Transdev Vertrieb auszufüllen
Kunden können zudem über das AboOnline Portal der Transdev Vertrieb unter www.transdev-vrr-abo.de ihr neues VRR-Abo schnell und unkompliziert selbst abschließen. Abo-Kunden, die aktuell ihr Abo bei der DB haben, werden nach und nach zur Transdev Vertrieb migriert. Die Kunden erhalten dafür ein Schreiben von der DB mit allen Informationen und nötigen Schritten zum Vertriebsdienstleisterwechsel.
Das gesamte VRR Abo-Produktportfolio wird durch die Transdev Vertrieb angeboten. Dieses beinhaltet die Young-Ticket-Plus- und Schoko-Abos, das Ticket1000/2000, das Bärenticket, sowie JobTickets und Großkunden-Rabatt-Modelle. Ab Mitte Dezember folgen Abonnements für andere Tarife, wie den Westfalen- und den NRW-Tarif.
Ab dem 15. Dezember 2019 wird die Transdev Vertrieb GmbH sämtliche Vertriebsdienstleistungen für den Schienenpersonennahverkehr des Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) übernehmen.